Правовой документ

Публичная оферта

Дата вступления в силу: 01 января 2025 г.
Настоящий документ является официальным предложением (офертой) и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом. Оформляя заказ, вы принимаете условия настоящей оферты в полном объёме.

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением Illujion Mood (далее — «Продавец») заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

1.2. Акцептом настоящей Оферты является оформление Покупателем заказа на сайте Продавца. Акцепт означает безоговорочное принятие Покупателем всех условий Оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений.

1.3. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом акцепта Покупателя, то есть с момента оформления заказа.

1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту без предварительного уведомления Покупателя. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте.

2. Предмет оферты

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товары (трикотажные изделия, аксессуары ручной работы), а Покупатель обязуется принять и оплатить их на условиях настоящей Оферты.

2.2. Ассортимент, количество, цена и иные характеристики товаров указываются на сайте Продавца в карточке каждого товара.

2.3. Все товары являются изделиями ручной работы. Незначительные отличия готового изделия от изображения на сайте, обусловленные особенностями ручного производства, не являются нарушением условий настоящей Оферты.

2.4. Товары производятся ограниченными тиражами. Продавец не гарантирует наличие конкретного товара до момента подтверждения заказа.

3. Оформление заказа

3.1. Покупатель оформляет заказ самостоятельно на сайте Продавца, выбрав товар, указав необходимые характеристики (цвет, размер) и заполнив форму заказа.

3.2. При оформлении заказа Покупатель обязан предоставить корректные и актуальные данные: имя, фамилию, адрес доставки, контактный телефон и адрес электронной почты.

3.3. После оформления заказа Покупатель получает подтверждение на указанный адрес электронной почты в течение 24 часов.

3.4. Продавец вправе отказать в исполнении заказа в случае отсутствия товара на складе, предварительно уведомив Покупателя и вернув оплаченные денежные средства в полном объёме.

3.5. Покупатель вправе отменить заказ до момента его передачи службе доставки, уведомив Продавца по электронной почте.

4. Цены и оплата

4.1. Цены на товары указаны в рублях Российской Федерации и включают в себя НДС (при наличии обязательства уплаты НДС у Продавца).

4.2. Продавец вправе изменять цены на товары в одностороннем порядке. Изменение цены после оформления заказа не допускается.

4.3. Оплата производится следующими способами:

  • Банковской картой (Visa, Mastercard, Мир) через защищённый платёжный шлюз
  • Через Систему быстрых платежей (СБП)

4.4. Обработка платежей осуществляется через сертифицированные платёжные сервисы. Данные банковской карты Покупателя не хранятся на серверах Продавца.

4.5. Стоимость доставки не включена в цену товара и оплачивается отдельно согласно тарифам, указанным при оформлении заказа.

5. Доставка

5.1. Доставка товаров осуществляется по территории Российской Федерации до пунктов выдачи следующих служб: СДЭК, Почта России, Ozon.

5.2. Сроки доставки зависят от выбранного способа и региона доставки и носят ориентировочный характер. Продавец не несёт ответственности за задержки доставки, вызванные действиями службы доставки или обстоятельствами непреодолимой силы.

5.3. Доставка является бесплатной при сумме заказа от 5 000 рублей.

5.4. Право собственности на товар и риск случайной гибели переходят к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или уполномоченному им лицу.

5.5. При получении товара Покупатель обязан проверить целостность упаковки и соответствие вложения заказу в присутствии представителя службы доставки. В случае обнаружения несоответствий — составить акт.

6. Возврат и обмен

6.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки.

6.2. Для возврата товара Покупатель обязан уведомить Продавца по электронной почте, указав номер заказа и причину возврата.

6.3. Расходы по доставке товара при возврате несёт Покупатель. В случае возврата товара ненадлежащего качества расходы по доставке несёт Продавец.

6.4. Денежные средства возвращаются Покупателю в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения товара Продавцом и проверки его состояния.

6.5. Возврат не принимается, если:

  • Товар находился в употреблении или был постиран
  • Срезаны или отсутствуют ярлыки и этикетки
  • Товар повреждён по вине Покупателя
  • Прошло более 14 дней с момента получения

7. Гарантии и ответственность

7.1. Продавец гарантирует, что все товары изготовлены из качественных материалов и соответствуют описанию, представленному на сайте.

7.2. Продавец не несёт ответственности за ненадлежащее использование товара Покупателем, в том числе за несоблюдение инструкций по уходу за изделием.

7.3. Совокупная ответственность Продавца перед Покупателем по любым основаниям ограничена стоимостью оплаченного Покупателем заказа.

7.4. Продавец не несёт ответственности за технические неисправности сайта и перебои в работе платёжных систем, не зависящие от Продавца.

8. Персональные данные

8.1. Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения настоящего договора.

8.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Продавца.

8.3. Продавец обязуется не передавать персональные данные Покупателя третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для исполнения заказа (службы доставки, платёжные системы).

9. Заключительные положения

9.1. Настоящая Оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Все споры, возникающие из настоящей Оферты, разрешаются путём переговоров. При невозможности достижения соглашения — в судебном порядке по месту нахождения Продавца.

9.3. По всем вопросам, связанным с исполнением настоящей Оферты, Покупатель может обратиться к Продавцу:

9.4. Настоящая Оферта вступает в силу с 01 января 2025 года и действует бессрочно до момента её отзыва Продавцом.

Правовой документ

Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 01 января 2025 г.
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие персональные данные мы собираем, как их используем и защищаем. Используя наш сайт, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Оператором персональных данных является Illujion Mood (далее — «Оператор»).

1.3. Политика распространяется на все персональные данные, которые Оператор получает от пользователей сайта.

1.4. Использование сайта и/или оформление заказа означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой. В случае несогласия с условиями Политики пользователь должен воздержаться от использования сайта.

2. Собираемые данные

2.1. При оформлении заказа Оператор собирает следующие персональные данные:

  • Имя и фамилия
  • Адрес электронной почты
  • Номер телефона
  • Адрес доставки (город, улица, дом, квартира, индекс)

2.2. При посещении сайта автоматически собираются технические данные:

  • IP-адрес устройства
  • Тип и версия браузера
  • Данные об операционной системе
  • Дата и время посещения страниц
  • Сведения о переходах между страницами сайта

2.3. Оператор не собирает специальные категории персональных данных (расовое происхождение, политические взгляды, религиозные убеждения, биометрические данные и т.п.).

3. Цели обработки данных

3.1. Персональные данные обрабатываются исключительно в следующих целях:

  • Оформление и исполнение заказов на товары
  • Информирование о статусе заказа и доставки
  • Связь с покупателем по вопросам заказа
  • Возврат денежных средств при необходимости
  • Соблюдение требований законодательства
  • Улучшение работы сайта и качества обслуживания
  • Направление информационных и рекламных материалов (при наличии согласия)

3.2. Оператор не принимает автоматизированных решений, влекущих правовые последствия для пользователей.

4. Передача данных третьим лицам

4.1. Персональные данные пользователей не передаются третьим лицам, за исключением следующих случаев:

  • Службы доставки (СДЭК, Почта России и иные) — для организации и осуществления доставки заказа
  • Платёжные системы — для проведения оплаты заказа
  • Государственные органы — по основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ

4.2. Перечисленные третьи лица обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных и используют их исключительно для выполнения своих функций.

4.3. Оператор не продаёт и не сдаёт в аренду персональные данные пользователей третьим лицам в маркетинговых или иных коммерческих целях.

5. Хранение и защита данных

5.1. Обработка и хранение персональных данных осуществляются с использованием средств автоматизации в защищённых базах данных с ограниченным доступом. Состав обрабатываемых данных ограничен минимально необходимым для исполнения заказа.

5.2. Оператор принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения:

  • Шифрование данных при передаче (протокол HTTPS/TLS)
  • Ограничение доступа к персональным данным для сотрудников
  • Регулярное резервное копирование данных
  • Использование сертифицированных платёжных шлюзов (PCI DSS)

5.3. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, но не менее срока, установленного законодательством РФ для хранения соответствующих документов.

6. Права пользователя

6.1. В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ пользователь вправе:

  • Получить информацию об обработке своих персональных данных
  • Требовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, устаревших, неточных данных
  • Отозвать согласие на обработку персональных данных
  • Обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных

6.2. Для реализации своих прав пользователь может обратиться к Оператору по контактным данным, указанным в разделе 8 настоящей Политики.

6.3. Отзыв согласия на обработку персональных данных не влечёт прекращения обработки данных, необходимых для исполнения заключённого договора, а также в случаях, предусмотренных законодательством.

7. Файлы Cookie

7.1. Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве пользователя. Cookie используются для:

  • Обеспечения корректной работы корзины и сессии пользователя
  • Запоминания предпочтений пользователя
  • Сбора анонимной статистики посещаемости сайта

7.2. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера. Отключение cookie может привести к некорректной работе отдельных функций сайта.

7.3. Сайт может использовать сервисы аналитики (Яндекс.Метрика и др.), которые собирают обезличенные данные о поведении пользователей на сайте. Эти данные не позволяют идентифицировать конкретного пользователя.

8. Контакты

8.1. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться к Оператору:

8.2. Оператор обязуется рассмотреть обращение пользователя в течение 30 (тридцати) дней с момента его получения.

8.3. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления пользователей. Актуальная версия Политики всегда доступна на сайте. Дата последнего обновления указана в заголовке документа.